培训开始前，行方针对邮储银行最新活动及相关大堂知识对大堂引导员进行了测试。测试中，引导员们良好的表现让行方十分满意。此次培训上，培训老师主要讲解了邮储银行省行2016年最新的神秘人检查标准，并结合网点检查实际情况向大堂引导员进行了详细解释。培训老师指出最新检查标准调整为现场检查占60%、非现场占40%，检查重点由以硬件和软件并举向以检查大堂和柜台服务质量为主转变。