2016年5月30日，安徽分公司第二十一期大堂引导员岗前培训在邮政储蓄银行合肥市分行第三会议室举行。值得一提的是，此次肥西县6名在职引导员也主动参加了本次培训，以强化业务知识和专业技能。

培训首先由个金部彭老师介绍信用卡种类、办卡需知以及行里近期推出的最新优惠活动等相关信用卡业务知识。

之后，个金部周老师为大堂引导员们讲授了服务规范及职责。为避免在后期神秘人检查和监控视频检查扣分，周老师还举例展示了网点员工的某些不规范行为照片以作警示。

最后，个金部王老师介绍了储蓄业务基础知识、大堂中办理业务所需注意的细节及行里近期大力宣传的防诈骗活动详细内容。

培训时间虽然短暂，但是给引导员们带来的影响却是深刻的，特别是即将步入岗位的新员工。这生动而有意义的第一堂课，将引领他们正式踏入邮政储蓄银行的大门，也希望所有参加培训的员工都能谨记各位老师的谆谆教诲，踏踏实实地做好每一天，为邮储银行的大堂工作贡献出自己的一份力量。

( 文 / 安徽分公司 王昕禾 )