4月18日，宁波分公司举办了大堂业务培训。总公司业务管理部刘淑婷老师和张若安老师、浙江分公司业务管理部经理陈建娜和宁波分公司经理王建会一起参加培训会。此次培训由总公司金融业务管理部刘淑婷和张若安担任讲师。大堂业务是宁波分公司刚开发的新业务，处于起步阶段。此次培训是宁波分公司大堂业务开展以来组织的第一次培训，旨在提升大堂引导员的专业化水平和大堂服务质量。

培训会上，两位讲师主要就公司日常管理制度、大堂引导员岗位职责进行了讲解，并就银行现代服务礼仪进行了规范化模拟培训。两位老师还通过一些银行工作实例，生动形象的介绍了大堂引导员日常工作的注意事项。

在日趋激烈的企业竞争环境下，服务质量是公司进步发展的制胜法宝。通过此次培训，新上岗的大堂引导员对大堂业务工作更加了解，对自身工作职责更加清晰明确，相信通过他们的努力，一定会赢得行方与客户的认可。