经过一个多月的充足准备，1月16、17日，广东分公司启动了中国银行清远大堂引导员项目岗前培训工作。岗前培训于中国银行清远分行办公大楼16楼举行，在项目管理团队高效有序的组织安排下，全体大堂引导员顺利完成为期两天的岗前培训。

 为了使员工尽快适应新环境、掌握专业的知识水平和业务技能，树立良好的职业道德素养，培训人员分层次讲授了相关业务知识、公司文化、公司管理制度、大堂服务流程、大堂服务礼仪、引导员职业道德规范、职业规划等课程内容。通过专业、系统、严格的一系列课程培训，深入浅出地让员工理解和把握服务内容，全面提高团队凝聚力，提升员工的综合素质，使员工掌握标准和规范化的服务流程，树立起全心全意为大堂服务的意识，并更快、更好地融入企业文化，从而顺利地开展工作。

岗前培训为刚走上工作岗位的引导员提供了丰富的经验借鉴及具有指导性的建议，也为大堂项目的下一步开展奠定了扎实基础。

( 文 / 上海分部 )