2016年10月13日早上，徐州分公司外包大堂引导员朱英明在上班期间遇到一名八十多岁迷路老人。朱英明主动上前提供帮助，由于老人记不清居住地址，朱英明拨打了110报警求助，后又将消息发送至朋友圈借助网络的力量帮助老人寻找回家线索。最终在当地警察的帮助下，老人被安全送回家。此事受到了公司和行方的表扬，并得到了《徐州日报》的传播和报道。

传递真诚，给予温馨，朱英明用实际行动为客户带来了有温度的服务。